В департаменте здравоохранения прошел брифинг по результатам работы с обращениями, поступившими в ходе прямого эфира Губернатора области 31 марта 2014 года
2 апреля 2014 год, 11:01 - Власть
Тему здравоохранения ,-сообщили в департаменте,- затрагивали 5,6% всего количества обратившихся граждан. В течение дня специалисты департамента провели 7 телефонных бесед с заявителями. Другие граждане, по разным причинам не ответили на звонок, или не имели возможности принять участие в беседе. Всем заявителям ответы будут направлены в письменном виде. Руководитель департамента Галина Михайлова отметила недостаточную осведомленность граждан в вопросах получения необходимой им информации на местах. Зачастую все необходимые сведения возможно получить в лечебных учреждениях, а также используя различные информационные сервисы здравоохранения. У главных врачей учреждений в обязательном порядке существует график личного приема граждан, а заместители по лечебной работе встречаются с пациентами ежедневно. Также и в департаменте здравоохранения можно записаться на личный прием руководителя, заместителей, главных специалистов по направлениям. С декабря 2013 года работает многоканальный телефон Центра по обработке вызовов населения 707-303, по которому можно не только записаться на прием к врачу, но и получить разъяснения по вопросам оказания медицинской помощи. Ежедневно в Центр поступает около 500 звонков от новгородцев. На сайтах департамента здравоохранения и ГОБУЗ «ЦГКБ» можно оставить электронное обращение.Одним из вопросов, поступивших в прямой эфир, был вопрос об отсутствии флюорографического аппарата в Валдайской ЦРБ. В настоящее время район обслуживает передвижной флюорограф, а приобретение стационарного запланировано на третий квартал текущего года. Поднимался вопрос об отсутствии аппарата ЭКГ в Едрово, Валдайского района. Галина Михайлова пояснила, что работа оборудования возобновится уже в апреле, после завершения ремонта. При этом она отметила, что в области успешно работает дистанционный метод расшифровки ЭКГ. Специалисты ГОБУЗ «Областная клиническая больница» в круглосуточном режиме принимают ЭКГ из районов посредством портативных кардиографов, и дают свои рекомендации специалистам в районах. При показаниях к экстренной госпитализации выполняется транспортировка больного в межрайонный или региональный сосудистые центры. Особое внимание руководитель областного здравоохранения обратила на такие темы: как соблюдение права пациента, ограниченного в передвижении, вызов узкого специалиста поликлинического звена на дом, забор на дому материала для проведения некоторых лабораторных исследований. Решение о необходимости оказания подобных видов медицинской помощи пациенту принимает его лечащий врач. Поступила в прямой эфир и благодарность – в адрес коллектива ГОБУЗ «Новгородский областной онкологический диспансер». В завершение своего выступления руководитель департамента здравоохранения сообщила, что информирование граждан о возможностях получения «обратной связи» и способах записи к врачам будет усилено.
Источник: Правительство Новгородской области
