Подведены итоги работы в сфере защиты прав потребителей

23 марта 2012 год, 17:31 - Власть
Подведены  итоги работы в сфере защиты прав потребителей Сегодня на первом в этом году заседании Областной комиссии под руководством заместителя Главы администрации Новгородской области Александра Смирнова подведены основные итоги работы в сфере защиты прав потребителей в 2011 году и определены задачи на 2012 год.

По информации Анатолия Росоловского, руководителя Управления Роспотребнадзора по Новгородской области, в 2011 году проведено 993 проверки, (569 плановых и 424 проверки внеплановых), по результатам которых выявлено 2647 нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей» и других законов и нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей (Гражданский кодекс, Жилищный кодекс, Закон о банках и банковской деятельности, Правила продажи отдельных видов товаров, Правила бытового обслуживания населения, Правила предоставления платных медицинских услуг и образовательных услуг и др.).
В минувшем году в Управление поступило 2501 обращение, в том числе 2014 от граждан. Наибольшее число жалоб (51%) касалось сферы торговли. В сфере услуг основной объем обращений пришелся на сферу жилищно-коммунального хозяйства, количество жалоб увеличилось за прошедший год в 2 раза (с 119 до 252) и составляет 15% от общего количества обращений по защите прав потребителей. Значительно  (в 4,3  раза) увеличилось количество письменных обращений по вопросам предоставления финансовых услуг гражданам, доля обращений составила 14%.
В числе основных нарушений - непредоставление потребителю информации о размерах тарифов на коммунальные услуги и параметрах их качества, нарушение сроков устранения аварий, несоблюдение «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» в части сверки платы за коммунальные услуги и выдачи документов, подтверждающих правильность начисления потребителю платежей.  Договоры управления многоквартирными домами содержали условия, ущемляющие права потребителей: исполнители снимали с себя ответственность за некачественное предоставление услуг; управляющие организации  наделяли себя правом прекращать, приостанавливать, ограничивать предоставление коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в нарушение.

Проведено 9 проверок кредитных организаций, в ходе которых выявлено 20 нарушений, составлено 20 протоколов в отношении Банков, проведено 19 административных расследований, что в 4,5 раза больше, чем в 2010 году, наложено штрафов на сумму 240 тыс. рублей.

В 2011 году Управлением проведено 219 мероприятий  по судебной защите  прав потребителей в порядке гражданско–процессуального судопроизводства.
Структура заключений по гражданским делам показала, что большая их часть приходилась на дела в сфере предоставления кредитов - 100 заключений, что в 7,8 раз больше чем в 2010 году; 56 заключений дано в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг; 22 - в сфере торговли непродовольственными товарами, 9 - в сфере бытового обслуживания населения, 2 заключения в целях защиты прав потребителей при предоставлении туристических услуг и 1-в сфере торговли продовольственными товарами. По результатам рассмотрения дел присуждено денежных средств в пользу потребителей 1 682 400 рублей.
Большое значение в защите интересов потебителей приобретает организация системы правового образования потребителей и предпринимателей. Управлением и Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» в 2011 году через приемы граждан и предпринимателей, «горячие линии», письменные разъяснения законодательства, лекции для студентов и школьников, учебные семинары с целью поднятия уровня знаний работников, осуществляющих деятельность на потребительском рынке области (23 учебных семинара), выступления в СМИ, публикаций в сети интернет  проведено 2095 информационно-просветительских мероприятий, прирост просветительской деятельности в 2011 году по сравнению с 2010 годом составил 26% при планируемом -25%. Работа по повышению правовой грамотности в сфере защиты прав потребителей среди учащихся образовательных учреждений области. ведется совместно с комитетом образования, науки и молодежной политики Новгородской области.

"Работа по защите прав потребителей имеет  долгосрочный и системный характер. В регионе принята и действует областная целевая программа «Защита прав потребителей в Новгородской области на 2011-2013 годы»,- подчеркнул заместитель главы админисьтраци Новгородской олласти Алексапндр Смирнов. Финансирование программы будет осуществляться с 2012 года, объем финансирования – 2 млн. 605 тыс. рублей, в том числе из областного бюджета будет направлено 1 млн. 270 тыс. рублей.

Источник: Правительство Новгородской области

Комментарии

Добавить комментарий

Ваше имяимя (ник) для отображения
E-mailне показывается на сайте
Комментарий
Введите код  цифры кода

Новости - Календарь
ПНВТСРЧТПТСБВС
01020304
05060708091011
12131415161718
19202122232425
262728293031

Новости по годам

2020

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь,

2019

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2018

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2017

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2016

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2015

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2014

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2013

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2012

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2011

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2010

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь