Мы «позвонили в вечевой колокол», решений проблем ноль
В Новгородской области в тестовом режиме открыт доступ к информационному порталу «Вечевой колокол», сообщает пресс-центр правительства.
Вокруг все «трезвонят» и «звонят» в пресловутый «колокол», ожидая решения своих проблем. Однако срок ответа на волнующий вопрос равен 15 календарным дням. На сайте уже 43 обращения, а проблем решено 0, ведь портал начал свою работу только вчера.
Мы решили протестировать новую систему и с надеждой ждем решения. Для начала проходим регистрацию, и, что удивительно, – достаточно быстро. Выбираем модуль: «Сообщения» или «Инициативы», второй пока что никто не выбрал.
Затем определяем нужную категорию для обращения, сейчас их всего 5: «Двор», «Общественный транспорт», «Дом», «Благоустройство» и «Здравоохранение». Но уже в скором времени обещают добавить разделы «База знаний» – ответы на часто задаваемые вопросы, и «Опросы». Указав всю необходимую информацию, знакомимся с пользовательским соглашением (куда же без него?), где, в принципе, все достаточно стандартно.
Модерацию обращение должно пройти за три дня, и даже если сообщение не удовлетворяет критериям, об этом сообщат на электронную почту с указанием причины отказа. (скрин) Затем наш вопрос автоматически должен отправиться исполнителю в зависимости от геолокации и категории проблемы.
На своей странице «ВКонтакте» врио губернатора Новгородской области Андрей Никитин обещает держать под контролем новую систему: «У меня уже есть личный кабинет на этом портале, через который я буду контролировать, как и когда отвечают чиновники и как решаются проблемы написавших на портал».
Напомним, что в период, когда губернатором Новгородской области был Сергей Митин, существовал аналог «Вечевого колокола», а именно – блог губернатора, где новгородцы и жители области могли оставить свои вопросы и осветить волнующие их проблемы. Ответственным чиновникам сразу ставились задачи для решения и устранения отмеченных затруднений.
Насколько действенным будет метод «Колокола» - узнаем со временем.
Источник: Ваши Новости
