Мы запишем вас к врачу, или Почему электронная запись в Новгородской области – апофеоз бюрократии

12 июля 2017 год, 09:50
Мы запишем вас к врачу, или Почему электронная запись в Новгородской области – апофеоз бюрократии

Мало кто любит ходить по врачам. Тем более в России. Все мы вдоволь насиделись в очередях поликлиник. Некоторые умудрились даже умереть, ожидая приёма, что символизирует, согласитесь? Однако, чтобы удостоиться чести посидеть в очереди к своему врачу, надо ещё суметь записаться на приём. А это, как известно, дело непростое.

Новость о том, что запись к новгородским медикам будет теперь осуществляться ещё и через портал госуслуг, вряд ли добавит энтузиазма пациентам. Потому, что многие уже пытались записаться через региональный сайт. Разве смогут госуслуги кардинально изменить отвратительную ситуацию с записью к врачам-специалистам в Великом Новгороде? 

Ведь проблеме не первый год, в своё время даже экс-губернатор Митин не смог попасть к неврологу с первого раза. Тот случай стоил должности заведующему первой поликлиникой, однако общая картина от этого не улучшилась.

Давайте попробуем записаться к неврологу сегодня? Через интернет.

Предположим, у вас болит поясница. Вам трудно передвигаться, не говоря уже о том, чтобы ехать в свою поликлинику и стоять очередь в регистратуре. Запись к врачу через сеть - то самое оптимальное решение в данной ситуации, о котором в своих заявлениях говорят чиновники здравоохранения.

Хорошо. Заходим на местный портал zdrav53-online.ru. На главной странице имеется вкладка «Свободная запись к врачу». Кликаем по ней, выбираем наш город или район и само учреждение из списка. Я выбрал третью поликлинику, к которой прикреплён. Открывается окошко, где надо заполнить поля с личными данными. Достаточно ввести номер СНИЛС и дату рождения. После этой несложной процедуры возникает страница, где указаны доступные специализации врачей, к которым можно записаться. В случае с моей поликлиникой это – «Акушерство и гинекология», «Хирургия» и «Терапия». И всё. Никакого невролога нет. Как нет, к примеру, окулиста, дерматолога, ЛОРа. А ведь это крайне востребованные специалисты. Ну что поделать, попробую записаться в другое учреждение.

Выбираю четвёртую поликлинику, она территориально ближе к дому, и тут ещё один сюрприз – как только учреждение меняется, поля с датой рождения и номером СНИЛС надо заполнять заново. Я заполню, мне не лень, однако есть пожилые люди, которые и в первый раз могут ввести цифры с трудом, а если система постоянно обнуляет их данные – тут и до инфаркта недалеко. Кроме как издевательством со стороны разработчиков электронной записи к врачу это упущение не назовешь.

Четвёртая поликлиника предлагает более широкий выбор специалистов: кроме аналогичных специализаций поликлиники номер три прибавились ещё дерматолог и ортопед. Невролога нет опять.

Видимо, придётся мне ехать на Торговую сторону в первую поликлинику, поэтому выбираю в списке её. В очередной раз набираю номер СНИЛС и дату рождения. На улице Славной, как показывает сайт, принимает ЛОР и кардиолог, но невролога нет и здесь. Насколько я понимаю, интернет-технологии, внедряемые в привычный ад взаимодействия государственных структур и людей, призваны сделать жизнь легче. Однако становится ли легче? Да, записаться стало проще, но не к тем. А к востребованным врачам-специалистам, которые всё же присутствуют в доступе, запись очень ограничена. Стоит ли говорить, что после этих попыток начинает складываться впечатление, что местная электронная запись – это банальная показуха чиновников от медицины?

Теперь попробуем протестировать личный кабинет в госуслугах. Всё-таки наши демагоги из департамента здравоохранения не должны иметь отношения к этой системе, поэтому есть надежда, что она будет как-то работать.

Выбираем вкладку «Моё здоровье» - «Запись к врачу», в списке находим свой регион, заполняем личные данные. Здесь уже необходимо ввести номер полиса ОМС. Жмем «Далее». Система выдала мне сообщение о том, что я не прикреплён к медицинской организации в своём регионе. И предложила пройти процедуру этого самого прикрепления. Для этого мне надо ехать в регистратуру своей поликлиники с документами и заявлением. После того, как медучреждение проверит все мои данные – а это, как мы знаем по опыту, может затянуться надолго – можно будет опробовать электронную запись через портал госуслуг. Да и в целом ситуация парадоксальная – для записи через интернет у себя дома всё равно надо ехать в регистратуру с кучей бумажек. Бюрократы! Похоже, что эту систему делали такие же «профессионалы», как и те, что работают в доме советов на Софийской площади.

Разумеется, есть запись по телефону. Те, кто пробовал ею воспользоваться, знают, что полезна она только при очень большом везении. В местный колл-центр звонить надо с утра, в первые минуты их работы, тогда есть небольшой шанс попасть к нужному специалисту.

Разумеется, есть запись в регистратурах. Надо всего лишь добраться до своей поликлиники, отстоять очередь, пообщаться, как правило, на повышенных тонах с хмурой тётенькой и узнать, что номерков нет.

Но для чего, спрашивается, вы делали электронную запись? Чтобы снова показать свою чиновничью бесполезность для общества?

Да, не спорю, к терапевту теперь записаться не проблема. Но к терапевту можно попасть, просто придя в своё медучреждение в рабочее время, практически в любой день. А как же узкие специалисты, которых не найти ни в реальности, ни в интернете?

Очередная мелкая ложь наших медицинских руководителей, бодро рапортующих о внедрении полезных и эффективных информационных систем. Печально, но ожидаемо.

Источник: Новгородская интернет-газета Ваши новости

Комментарии

Добавить комментарий

Ваше имяимя (ник) для отображения
E-mailне показывается на сайте
Комментарий
Введите код  цифры кода

Новости - Календарь
ПНВТСРЧТПТСБВС
0102
03040506070809
10111213141516
17181920212223
242526272829

Новости по годам

2020

январь, февраль,

2019

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2018

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2017

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2016

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2015

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2014

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2013

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2012

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2011

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2010

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь