В новгородском колл-центре установлен абсолютный рекорд по количеству звонков
28 декабря в новгородский «коронавирусный» колл-центр позвонили 5200 человек.
По словам министра цифрового развития и информационно-коммуникационных технологий Новгородской области Андрея Майорова, это абсолютный рекорд, который свидетельствует о востребованности колл-центра.
За прошлую неделю поступило 18 тысяч звонков.
«Удалось добиться того, что люди уже не звонят на 03 (103) по справочным вопросам и вызовам врача, и теперь время ожидания для вызова скорой помощи минимальное», – сообщил министр на заседании областного оперативного штаба.
Он заверил, что уровень обслуживания будет постоянно расти. Специалисты оперативно отрабатывают все жалобы, продолжается набор персонала.
Ранее Андрей Майоров пообещал, что с проблемами в работе колл-центра мириться не будут.
Напоминаем единый номер, по которому вы можете получить консультацию по поводу коронавируса и записаться к врачу — 122.
Фото: Сергей Суфтин
Источник: 53 новости
