"Горячая линия" Всероссийской переписи населения
Новгородстат продолжает информировать:
«Как я могу переписаться?», «Нужно ли предъявлять переписчику документы?», «Будут ли проверяться мои данные?» - накануне старта переписи у жителей страны неизбежно возникают вопросы. Ответы теперь можно получить легко и быстро.
24 сентября начала работать "горячая линия" Всероссийской переписи населения. Позвонить по номеру 8-800-707-20-20 и задать вопрос о переписи можно с 9.00 до 21.00 по московскому времени. В другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора.
Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку для обслуживания переписи. "Горячая линия" будет работать до завершения переписи 14 ноября 2021 года.
Специалисты Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» разработали базу знаний из девяти тематических блоков. Это основа для ответов на вопросы потенциальных участников переписи.
На начальном этапе база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. В процессе работы будет происходить ее актуализация в режиме реального времени. Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, будут передаваться в Росстат, где оперативно найдут решение.
Напомним, Всероссийская перепись населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 года. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронных переписных листов на портале Госуслуг (Gosuslugi.ru) с 15 октября по 8 ноября.
Источник: Администрация Великого Новгорода
